Logista

Que dire que dire que dire... 1 étoile c'est une de trop. 1er rendez-vous fixé le Lundi 8 Septembre 2025 entre 8h30 et 12h30 ? Personne, même si j'attendu jusqu'à 14h00 sans bouger le petit doigt. Après 20mins à essayer d'avoir une solution via le service client, finalement on me dit que je serai recontacté par une personne de la société. 4 jours plus : toujours rien ! JE dois rappeler (et encore attendre 10mins) pour m'entendre dire qu'un rdv est fixé le Mercredi 17 Septembre entre 13h30 et 17h30. Et ce jour arrivé... Toujours personne ! Cela fait 50mins que j'essaie de joindre le service client, entre-temps une secrétaire m'a répondu qu'elle me passait une personne plus au courant de mon dossier. Après 4 raccrochages au nez par le "robot" qui gère votre messagerie, J'EN AI RAS LE BOL. Vos plombiers ne savent pas tenir un agenda, votre service client (enfin les "hauts placés") est rempli de menteurs et en attendant j'ai perdu 9h de mon temps en à peine 10 jours. HEUREUSEMENT que je dois simplement changer une poignée thermostatique, sinon j'imagine à peine le carnage que ça serait.

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❌❌ service client plus que déplorable ! Une CATASTROPHE à fuir !! Des bras cassés premier rendez vous avec le plombier non honoré, de plus je contact Logista et la conseillère ment en disant que le plombier est bien venue à 14h hors cela est faux !!! Cela est inadmissible ‼️

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Cela va faire bientôt 1 mois que j'ai pas d'eau chaude donc quand le problème est arrivé je les appelais 2 semaines avant qu'il me donne un rendez-vous pour qu'il intervienne et fasse pire que mieux je n'avais juste plus de chaude mets maintenant il y a une fuite d'eau toujours pas d'eau chaude bien évidemment chauffage qui ne s'éteint pas donc obligé d'éteindre la chaudière et là j'ai toujours pas de rendez-vous je dois attendre leur appel parce que ils n'ont pas reçu la pièce il faut vraiment faire quelque chose parce que là rien ne va chez eux que des incompétents.......

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Rendez-vous aujourd'hui prévu dans la matinée, avec confirmation hier après-midi. J'appelle à 14h20 parce que personne n'est venu chez moi, ils se sont permit de changer mon rendez vous sans message au 22 septembre. Bande d'incapable.

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Un grand merci à Thomas qui est venu aujourd’hui pour l’entretien de ma chaudière, j’ai pu constater son professionnalisme, c’est une personne qui mérite de faire davantage que les entretiens à mon sens qui a beaucoup de compétences, je parle en connaissance de cause. Il redore le blason de l’entreprise !

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Le 9 déc 2024..juste pour dire que depuis que la société est le prestataire choisi pour les maisons et immeubles de la cité des cheminots icf il n y a que des problèmes des chaudières en panne pas d eau chaude pas de chauffage par ces temps froids des radiateurs qui fuit et pas réparés ds certaines maisons pas ramonages annuels...cela devient vraiment grave.il serait temps que les responsables de cette société se réveillent et fassent leur travail....même un prestataire maisons des mines à haveluy à rompu leur contrat car beaucoup trop de problèmes non résolut...

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Entreprise qui ne tient pas leurs délais de rendez-vous ... Intervention prévu du mardi personne n'est venu !!! Nouveau rendez-vous aujourd'hui vendredi pour changement de cumulus dieu merci l'ouvrier très compétant ... Mais arrêté de prendre vos ouvriers pour ce qu'ils ne sont pas le pauvre était tout seul à soulevé un cumulus de 200L j'ai dû lui venir en aide pour le fixé au mur après on s'étonne des accidents de travail .. si j'aurai dû évaluer l'ouvrier il mérité amplement 5 étoiles.

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Je ne peut que donner un avis négatif je ne sais pas comment est leur façon de travailler mais en tout cas la première expérience en dis long.... Premier rdv pour un entretien (pas prévenu du rdv) et j'ai un avis de passage dans la boîte alors que j'étais chez moi toute la journée Je les appelle donc pour expliquer et prendre un rdv, je pose mon après midi complète et le technicien n'est jamais venu jai rappeller et on m'as dis d'attendre. Nous sommes plusieurs jours plus tard je n'ai même pas eu de retour alors que le technicien devais avoir mon numéro.

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