N.C.E.N Normandie Chauffage Energies Nouvelles

Tout d'abord je vais commencer par le positif, pour avoir fait plusieurs devis le prix est abordable, le relationnel est présent au bout du téléphone comme sur place en agence ou lors des 2 visites (première avec le commercial pour estimer les travaux puis la deuxième avec un technicien afin de voir la faisabilité et de corroborer ou non les dires du commercial). Réalisation de gestes commerciaux alors que rien ne les obligeait, par exemple, une vanne existante et ancienne c'est mis à fuir à force de couper puis reprendre l'arrivée d'eau. Les techniciens ont réglé le problème de fuite sans facturer comme d'autres le ferait. La politesse des techniciens (enfin quasiment mais je vais y revenir) et la rigueur du travail avec le souci du détail. Le chantier a été rendu propre. Concernant le paiement, tant que la totalité leur est due, ils ne sont pas embêtants sur les modalités. A choisir, je dirais que c'est une entreprise qui est plus basée sur la qualité que la quantité ou le bien-être du client est une valeur importante chez NCEN. J'ai rarement vu une entreprise aussi humaine à tel point que j'ai douté au début de la bienveillance de cette dernière en me disant qu'il y avais quelque chose de bizarre. Finalement non, tout c'est bien fini. Concernant le côté négatif, comme j'ai dit plus haut la politesse. Ce n'est peut-être qu'un détail mais la première équipe intervenue (celle ou le chantier devait se finir en 3J - 3,5J) à partir du deuxième jour venais directement en bas travailler sans un bonjour. La moindre des choses est de prévenir l'arrivé. Un autre point négatif est le retard dû à un problème d'installation. Aucun souci sur le démontage du système existant non plus sur le ballon thermodynamique qu'on a pris séparé de la PAC air/eau. Eau coupée le lundi matin, de retour le lundi soir et avec le ballon fonctionnel. Le problème vient du fait de l'installation de la PAC par cette première équipe (fuites au niveau de certaines soudures, problèmes avec le raccordement électrique et inversion des arrivés et sorties d'eau) ce qui a eu pour effet de faire appel à une deuxième équipe et de rattraper le chantier et le rendre opérationnel (passé de 3j initialement de travaux à 4.5j au final). La deuxième équipe venue à la base pour mettre en route le système c'est retrouvé à rattraper le chantier pour pouvoir le réceptionner avant le weekend. Je remercie donc cette deuxième équipe (Franck et Vincent) qui a sauvé le contrat d'entretiens de la PAC avec l'entreprise NCEN. Je met 4 étoiles sur 5 car malgré les côtés négatifs (toute entreprise en a) je referais confiance à NCEN et n'hésiterais pas à faire appel à eux pour de futurs travaux.

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Entreprise très professionnelle. Très bon accueil téléphonique, délai d'intervention rapide malgré que ce fut dans mon cas la première fois que je faisais appel a NCEN. Clement le technicien qui est intervenu est très pro et explique bien ce qu'il fait et pourquoi. Je recommande sans hésitation.

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Installation d'une pompe a chaleur air eau , Entreprise très professionnel , une installation et l'assemblage super du matériel de qualité je tiens à remercier le responsable de l'entreprise Mr Passerat très courtois et à l'écoute du client , je tiens à remercier le technicien Franck un grand professionnalisme un technicien de qualité et très courtois ,et aussi a Allane et Corentin deux jeunes d'une très grande politesse et un travail très professionnel ,et le technicien Florian lors du premier entretien pour l'installation . Un grand Merci à tous .

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Pendant 2 ans nous n'avons pas eu de problème sur notre pompe à chaleur donc tout fonctionne bien. Entretien de la 2-ème année une pièce a changé. Ça fait 1 an qu'on attend un devis pour changer une pièce ! A chaque fois c'est "on vous rappelle" mais rien. Marre de relancer et d'avoir toujours la même réponse. Je vous recommande de ne pas aller chez eux. Nous avons fait appelle a une autre entreprise et au final n'avions pas de pièce a changer. Les factures des entretiens annuelle ne sont même pas sur un CERFA (document obligatoire pour vendre une maison pour prouver de toute intervention) A FUIR !

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J’ai un contrat de maintenance avec la société NCEN. Satisfaite de leurs interventions, Je les recommande sans hésiter. Merci à Monsieur Jacques pour son accueil téléphonique agréable et réactif dans la prise en charge. Merci à Sebastien pour ses interventions , un technicien très professionnel, à l’écoute, ponctuel , avec un contact agréable.

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🌟🌟🌟🌟🌟 Très satisfait de l’intervention de MCEN Chauffage à Yvetot. Le technicien Sébastien est intervenu pour effectuer les réglages de ma pompe à chaleur. Il a été ponctuel, professionnel et très pédagogue, prenant le temps d’expliquer le fonctionnement et d’optimiser les réglages selon mes besoins. Le service a été rapide, efficace et soigné. Je recommande cette entreprise sans hésitation !

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Une très belle découverte de cette société, qui est à la fois d'une réactivité incroyable et d'un professionnalisme rare de nos jours. Franck m'a très bien expliqué ce qu'il avait réalisé, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement.

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Constat d'un code d'erreur sur mon chauffe-eau thermodynamique un vendredi midi, appel passé à Mr PASSERAT dans la foulée, intervention quasi-immédiate de Sébastien... Rapidité à faire pâlir d'autres professionnels. Le diagnostic ne semblait pas être évident (d'après ce que j'avais lu sur internet). Mais, grâce à aux connaissances et à la persévérance de Sébastien, mon chauffe-eau est de nouveau complètement opérationnel. Désormais, ils ont toute ma confiance. Sans oublier le contact qui aura été très professionnel et agréable: aussi bien par téléphone que lors des interventions.

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