Purmo Group France

Nice office!

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J'ai acheté 3 radiateurs Yali Parada plinthe assez cher il y a 8 ans pour espérer être tranquille et au chaud l'hiver mais malheureusement ce n'est pas le cas. La chaleur n'était plus uniforme depuis bien longtemps mais je m'en accommode mais la ils sont allumés et aucune chaleur ni avant ni arrière j'ai du en arreter 2 car 1 seul a le panneau arrière qui fonctionne. Garantie 10 ans quand on n'a pas de SAV joingnable c'est cher payer je trouve. Si quelqu'un me lis répondez svp. Je vous est envoyé un mail mais aucune réponse. Je vous remercie.

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2 mois pour recevoir un sèche serviette qui n'est pas de la couleur demandée, cela arrive. Mais depuis 8 semaines aucune nouvelle, un coup il est parti, un coup il est entrain de partir, un coup il n'est pas parti en livraison. Les retards dû au Covid peuvent se comprendre, l'absence totale de nouvelle ne l'est pas du tout. Cette entreprise devrait chérir ses clients encore plus en cette période de crise mais non, nous les clients ne sommes pas important du tout. Je vous conseille d'aller donner votre argent à des marques pour qui vous compter ne serait-ce qu'un peu. Cela sera toujours mieux qu'avec Finimétal

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Parler à un mur est plus intéressant. La seule réponse que j'ai eu vient du siège qui m'a donné le numéro + mail du service support. Depuis toutes les tentatives de prise de contact sont sans réponse. Vive la garantie 10 ans des radiateurs... C'est génial 1 radiateur en moins en plein hiver avec des enfants en bas age! Le COVID n'excuse pas tout.

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Aucun suivi et SAV active pour leurs radiateurs "fragile" a telle point vous effleuré par votre épaule et il sont en panne définitivement ! Prix élevé et aucun interlocuteur en face. Non je ne conseil ni cette entreprise ni les radiateurs LVI !

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Bien qu'ayant investi dans un système de chauffage pour plusieurs dizaine de milliers d'Euros dont vous espérez au minimum un peu de SAV, et pour vous donner une idée de l'efficacité de cette société, essayez donc de l'appeler au tel, vous tomberez sur un disque qui tourne en boucle sans que jamais vous ne trouviez d'interlocuteur ou de réponse a votre problème. Par ailleurs, vous avez beau avoir les portables de plusieurs membres de cette organisation/société, laissez des messages ou adressez leur des mails, n'espérez AUCUN RETOUR.

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Vous êtes des guignols qui s'improvisent industriel ! Les délais ne sont jamais respectés, les radiateurs toujours défoncés en transports. Vous avez encore énormément de progrès à faire ce n’est pas gagné... Prenez donc sur ACOVA qui tiennent leurs délais et la qualité du matériel d'une main de fer !

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Trois mois plus tard, la commande de radiateurs passée par Cedeo n'est toujours pas arrivée. A fuir

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